FAQ

SVAR PÅ DE VANLIGASTE FRÅGORNA

Ibland dyker det upp frågor, det förstår jag. Därför har jag sammanställt svaren på de vanligaste frågorna nedan.

Fick du inte svar på din fråga? Då är det bara att maila info@textart.se

FRAKT & LEVERANS

Hur lång är leveranstiden?

Den genomsnittliga leveranstiden är cirka 3 arbetsdagar för standardposters. Anpassade posters tar generellt någon dag längre. Om du inte fått din order inom en vecka, så kontakta oss. Notera att längre leveranstider förekommer vid stora högtider.

Vad finns det för tillgängliga fraktalternativ?

Idag levereras samtliga av våra posters i välförpackade emballagerullar. Leveransen sköts av Postnord.

Levereras tavlan monterad om jag beställer poster + ram? 

Nej, ram och poster levereras separat (men i samma paket). Vi monterar inte ramen då produkten är bättre skyddad när ramen förblir obruten under leveransen.

Min poster har skadats under leveransen. Vad ska jag göra?

Om din poster skadats under leveransen så skall du i första hand kontakta PostNord som ansvarar för hela leveransen.

Hur funkar en order på Text & Art?

Vi har skapat en speciellt sida om detta. Där kan du läsa om hur designarbetet går till, hur vi trycker din poster och hur den paketeras innan leveransen hem till dig. Du kan läsa om det här.  

Vad kostar frakten hos Text & Art?

Standardfrakt från oss kostar 49 kronor. Handlar du för över 399 kronor så bjuder vi på frakten = Fri frakt.

BETALINFORMATION

Vilka betalningsmetoder erbjuder Text & Art? 

Vi erbjuder Klarnas betalmetoder. Du kan betala direkt med kort, delbetala eller betala på faktura. 

Kan jag betala med faktura hos Text & Art?

Ja. Text & Art erbjuder fakturabetalning via Klarna. 

Vad gör ni med mina betaluppgifter?

Inga betaluppgifter hamnar på Textart.se. Betalning sker på en krypterad tredjepartslösning, vilket gör att inga uppgifter någonsin hamnar på textart.se. Du kan med andra ord känna dig helt säker.

BESTÄLLNINGAR OCH RETURER

Har min order kommit fram till er?

En orderbekräftelse skickas till din angivna mailadress när ordern är genomförd. Om du har fått bekräftelsen så är allt okej och dina varor kommer att skickas från oss så fort som möjligt. Om du inte fått bekräftelsen, kontakta oss på info@textart.se så kollar vi vad som gått snett.

Har ni ångerrätt?

Ja. Det är 14 dagar ångerrätt på alla våra standardprodukter. Men i de fallen med produkter som anpassats gäller inte ångerrätten. Till exempel Kärlekskartan eller familjeposters med era namn.

Kan jag få mitt eget favoritcitat som affisch?

Ja, vi har släppt en serie där du kan skapa din egen poster. Du hittar den här.

Jag har stavat fel i min order. Kan jag få en ny? 

Din poster trycks alltid exakt som den beställs. Text & Art tar inget ansvar för eventuella felstavningar och felaktiga justeringar som görs vid beställning. Ingen kompensation utgår vid felaktiga beställningar som kunden själv är ansvarig för. Dubbelkolla därför alltid din order innan du genomför ett köp.

SAMARBETEN

Gör ni betalda samarbeten? 

Vi jobbar hela tiden med influencers på bland annat sociala medier. Vi älskar kreativa människor och nytänkande idéer. Har du en kul idé på ett samarbete? Läs mer om våra samarbeten och kontakta oss här.

Fick du inte svar på din fråga? Kontakta oss